Eine ausgebuchte Reitschule ist eine Reitschule, die stehen bleibt

« Wir sind ausgebucht, wir müssen Leute abweisen. » Aus dem Mund eines Betreibers klingt dieser Satz wie ein Sieg. Er sollte wie ein Alarm klingen.

Ausgebucht ist kein Ziel, es ist eine Decke

Wenn Sie ausgebucht sind, passieren drei unsichtbare Dinge. Erstens sind Ihre Preise wahrscheinlich zu niedrig : wenn die Nachfrage das Angebot dauerhaft übersteigt, sagt Ihnen der Markt etwas. Zweitens weisen Sie Reiter ab, die Sie nie wiedersehen. Drittens haben Sie keine Ahnung, wie viele.

Was die Betriebe tun, die wachsen

• Sie führen eine echte Warteliste. Keinen Klebezettel : eine Liste mit Datum und Uhrzeit, nach Termin und nach Stufe. Es ist das wertvollste Datum, das ein Verein besitzt.
• Sie lesen ihre Auslastung Termin für Termin. « Ausgebucht » im Schnitt verbirgt oft einen Mittwoch bei 110 % und einen Freitag bei 40 %.
• Sie trauen sich, ihre Preise anzupassen. Eine dauerhafte Warteliste auf einem Termin ist das verlässlichste Signal, das es für eine ruhige Preisanpassung gibt.
• Sie machen aus der Absage einen Termin. Aus « es ist voll » wird « ich setze Sie auf die Liste, Sie hören von uns, sobald ein Platz frei wird ».

Leute abweisen, ja. Blind, nein.

Es ist nichts falsch daran, voll zu sein : es beweist, dass Ihre Arbeit gut ist. Das Problem ist, voll zu sein, ohne zu wissen womit. An dem Tag, an dem eine Familie wegzieht, füllen Sie den Platz aus einer Liste, nicht aus Glück.