Ihre offenen Posten sind nicht die Schuld Ihrer Reiter. Das ist eine gute Nachricht.

In der Branche spricht man von offenen Posten wie von einem Schicksal : es gäbe gute und schlechte Zahler, und damit müsse man leben. Sehen Sie sich die Zahlen genau an, und diese Geschichte fällt in sich zusammen.

Der Mythos vom schlechten Zahler

Nehmen Sie Ihre offenen Posten vom letzten Jahr und stellen Sie sich eine ehrliche Frage : wie viele kamen von Leuten, die wirklich entschlossen waren, nicht zu zahlen ? Einer, vielleicht zwei. Alle anderen kommen von einer zu spät verschickten Rechnung, einem unbequemen Zahlungsweg, oder einer Mahnung, die niemand zu schreiben wagte.

Ein offener Posten ist selten eine Verweigerung. Er ist fast immer Reibung : eine Rechnung, die zu spät kommt, ein unbequemer Zahlungsweg, eine Mahnung, die niemand zu schreiben wagte. Nehmen Sie die Reibung weg, und der offene Posten verschwindet mit ihr.

Warum das eine ausgezeichnete Nachricht ist

Kämen offene Posten vom Charakter der Menschen, könnten Sie nichts tun. Da sie vom Ablauf kommen, können Sie fast alle beseitigen.

• Rechnen Sie zu einem festen Termin ab, automatisch. Eine Rechnung, die am 1. jedes Monats rausgeht, jeden Monat, wird zur Zahlungsgewohnheit. Eine Rechnung, die rausgeht, wenn Sie dazu kommen, wird zur Überraschung.
• Bieten Sie die Lastschrift an. Für Pensionen und Pakete macht die SEPA-Lastschrift aus der Frage « zahle ich diesen Monat ? » ein « warum sollte ich aufhören ? ».
• Lassen Sie die Maschine mahnen. Eine automatische, höfliche und sachliche Mahnung verletzt niemanden : die Software schreibt, nicht Sie. Ihr Verhältnis bleibt unberührt.
• Kassieren Sie im Moment der Lust. Der Lehrgang wird online gebucht ? Dann wird er online bezahlt, bei der Buchung. Ein offener Posten, der nicht entstehen kann.

Hören Sie auf, sich zu ärgern, wechseln Sie die Rohre

An dem Tag, an dem Sie offene Posten nicht mehr als Problem von Menschen sehen, hören Sie auch auf, allein ein Gewicht zu tragen, das nie Ihres war.